Вход
vk.com rss
35000 RUR
просмотры3
15:00 22.06.2022

Сотрудник службы поддержки

wedesigners.work ✎
Стратегия роста Компания
Калининград
Описание:

Квартирка — российский сервис бронирования жилья.

Основная цель Квартирки — сделать так, чтобы гость легко нашел жильё, безопасно забронировал и при заселении получил то, что ожидал. Хозяевам мы даём удобную систему для привлечения гостей и сдачи жилья.

Наша служба поддержки помогает пользователям в работе с площадкой. Общение с пользователями идёт по телефону и в чатах. Работа удаленная.

Что нужно будет делать:

  1. Отвечать на вопросы новых и существующих пользователей о сервисе, его устройстве и условиях работы.

  2. Когда у пользователя что-то не сработало так как он ожидал, разобраться в том, что делал пользователь на своём телефоне или компьютере, найти ошибку в действиях пользователя или в работе сервиса.

  3. Помогать с бронированием, разбирать конфликтные ситуации между гостями и хозяевами.

  4. Модерировать тексты и фотографии пользователей.

  5. Общаться с техническим отделом для уточнения информации и решения проблем.

  6. Собирать частые вопросы пользователей, помогать писать справочный раздел и улучшать продукт.

Что нам важно в кандидате:

  1. Опыт работы в службе поддержки минимум полгода.

  2. Грамотная устная и письменная речь

  3. «Слепая» печать.

  4. Стрессоустойчивость и превосходные коммуникативные навыки.

  5. Доброжелательность, готовность помочь клиенту.

  6. Внимательность

  7. Хорошая память, быстрая обучаемость.

Что мы предлагаем:

  1. Удаленная работа.

  2. Стабильная белая заработная плата.

  3. Оформление согласно ТК РФ.

  4. График работы на этапе обучения (2 недели) с 10 до 19 (Мск), далее с 12 до 21 с перерывом на обед.

  5. Лёгкая атмосфера без бюрократии.

  6. Бонусы для бронирования жилья в поездках.

  7. Перспективы карьерного роста.

Работа удаленная, так что вам нужно иметь пространство без посторонних шумов и отвлекающих факторов для работы, ноутбук (компьютер) и гарнитуру либо мобильный телефон.

Приглашаем в нашу команду!

При контакте с нами напишите своими словами: чем вы занимались до этого, почему хотите работать в службе поддержки сейчас и какие у вас планы.

Защита от спама.
Для отображения ссылки на вакансию/заказ,
Вам необходимо произвести Вход